상조서비스 이용 시 주의사항 계약 전 반드시 확인하세요!
계약 전 확인사항
- 업체 신뢰도 확인: 상조업체가 정식 등록되었는지, 재정 상태는 안정적인지 반드시 확인해야 합니다.
- 계약 내용 꼼꼼히 읽기: 서비스 내용, 납입 기간 및 금액, 환급 기준 등 계약서의 모든 내용을 꼼꼼히 읽고 이해해야 합니다. 특히 작은 글씨로 쓰인 부분까지 놓치지 마세요.
- 선수금 보전 비율 확인: 소비자 피해 발생 시 보호받을 수 있도록 선수금 보전 비율을 확인해야 합니다.
계약 시 주의사항
- 계약서 반드시 받기: 계약서와 약관을 받아 내용을 충분히 확인하고, 궁금한 점은 꼭 질문하세요.
- 청약 철회 기간 기억하기: 계약 후 14일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다.
- 현혹되지 않기: ‘사은품’, ‘공짜’, ‘적금’ 등의 말에 현혹되어 중요한 내용을 놓치지 않도록 주의해야 합니다.
계약 후 관리
- 서류 보관: 계약서, 회원증서 등 중요한 서류를 잘 보관해야 합니다.
- 정보 변경: 주소나 연락처가 변경되면 즉시 업체에 알려야 합니다.
- 선수금 보전 확인: 정기적으로 선수금이 제대로 보전되고 있는지 확인해야 합니다.
서비스 이용 시
- 계약 내용과 비교: 제공되는 서비스가 계약 내용과 일치하는지 확인해야 합니다.
상조업체 폐업 시
- 소비자피해보상보험: 상조업체가 폐업하더라도 소비자피해보상보험을 통해 일부 금액을 환급받을 수 있습니다.
- ‘내상조 그대로’ 서비스: 다른 상조업체의 서비스를 이어받을 수 있는 ‘내상조 그대로’ 서비스를 이용할 수 있습니다.
상조 서비스 가입은 신중하게 결정해야 합니다. 꼼꼼히 따져보고 자신에게 맞는 상품을 선택해야 후회 없는 선택이 될 것입니다.
더 궁금한 점이 있다면 관련 기관이나 전문가에게 문의하세요.
- 한국소비자원: 1372
- 각 지방자치단체 소비자보호센터
참고: 위 정보는 일반적인 상조 서비스 이용 시 주의사항을 요약한 것이며, 실제 계약 조건은 상조업체마다 다를 수 있습니다.
FAQ
- 상조서비스 계약 전에 꼭 확인해야 할 사항은 무엇인가요?
- 상조업체의 등록 여부, 재무상태, 선수금 보전비율, 지급여력비율을 확인해야 합니다.
- 상조서비스 계약 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?
- 계약서와 약관을 반드시 수령하고, 안내받은 내용과 일치하는지 확인해야 합니다. 또한 ‘사은품 제공’, ‘공짜’, ‘적금’ 등의 말에 현혹되지 않도록 주의해야 합니다.
- 청약철회는 언제까지 가능한가요?
- 계약서를 받은 날로부터 14일 이내에 서면으로 의사표시를 해야 합니다.
- 계약 후 어떤 관리가 필요한가요?
- 계약 관련 서류를 잘 보관하고, 회원정보 변경 시 업체에 알려야 합니다. 또한 상조업체의 선수금 보전기관 예치 여부를 정기적으로 확인해야 합니다.
- 상조업체가 폐업했을 때 어떻게 대처해야 하나요?
- 소비자피해보상보험계약을 통해 납입금의 일부를 환급받거나, ‘내상조 그대로’ 서비스를 이용해 다른 상조업체의 서비스를 받을 수 있습니다.