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새 제품을 구매했을 때의 설렘이 판매자의 ‘교환 불가’ 통보 한마디에 불쾌함으로 바뀌는 경험, 누구나 겪을 수 있습니다. 놀랍게도 상당수의 소비자가 제품 하자에 대한 정당한 교환 요구가 거부되었을 때, 복잡한 절차가 두려워 자신의 권리를 포기한다고 합니다. 하지만 몇 가지 핵심적인 대응 방법만 알아둔다면, 더 이상 부당한 처사에 좌절할 필요가 없습니다. 이 글은 법적 지식이 없는 평범한 … 더 읽기